Handelsbetingelser

1. Indledning

Disse forretningsbetingelser gælder i forbindelse med forbrugerkøb af varer på shopkokkenudstyr.com. Webshoppen ejes og drives af shopkokkenudstyr.com. Ved at gennemføre en bestilling på shopkokkenudstyr.com accepterer du nedenstående betingelser.

2. Bestilling af varer

Der indgås først en bindende aftale, når du modtager en ordrebekræftelse. Ved forsinkelse, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom og finde en løsning. Hvis en pris er åbenlyst forkert, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris. Har du spørgsmål til varer, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på shopkokkenudstyr.com.

Aftaler indgås på dansk. Du skal være fyldt 18 år for at handle på shopkokkenudstyr.com. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

3. Kvittering

Efter gennemførelse af en bestilling modtager du en mail, hvor modtagelsen af din bestilling bekræftes. Når ordren er bekræftet, modtager du en ordrebekræftelse med tilhørende faktura.

4. Betaling

Alle priser på shopkokkenudstyr.com er dagspriser angivet i danske kroner inkl. moms og alle danske afgifter. Betaling kan ske med de betalingskort, der er tilgængelige i webshoppen. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

shopkokkenudstyr.com yder organiseret rabat til medlemmer af samarbejdende fordelsprogrammer. Medlemskab af flere rabatordninger kan ikke kombineres. Bonuspoint og tilgodebeviser kan ikke benyttes som betaling i webshoppen.

5. Levering

Levering sker inden for Danmarks grænser. Din bestilling pakkes hurtigst muligt efter modtagelse. Den specifikke leveringstid fremgår af det enkelte produkt på shopkokkenudstyr.com. Kan ordren ikke afsendes inden for den oplyste tid, modtager du besked herom. Din ordre sendes så vidt muligt samlet, men varer med forskellig leveringstid kan medføre flere leverancer.

Der tilbydes forskellige leveringsmuligheder via eksterne fragtpartnere. Fragtpriser og eventuelle betingelser for fri fragt fremgår af checkout-flowet, inden ordren gennemføres.

5.1 Levering med fragtmand

Nogle varer kan kun leveres med fragtmand eller kræver særlig håndtering. Prisen for levering med fragtmand varierer fra vare til vare og fremgår af den enkelte vare samt i kurven. Det er ikke muligt at opnå fri fragt på varer leveret med fragtmand. Du betaler kun én fragtpris pr. ordre, uanset antal varer. Ved levering med fragtmand i særlige områder kan det blive nødvendigt at levere pakken til nærmeste udleveringssted.

6. Fortrydelsesret og tilbagelevering

Hos shopkokkenudstyr.com giver vi dig returret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom. Standardfortrydelsesformularen kan findes på shopkokkenudstyr.com, men det er ikke et krav at bruge den.

Ønsker du at fortryde købet, skal dette meddeles skriftligt inden for fortrydelsesfristen, og varerne skal tilbageleveres til os inden for den gældende frist. Du kan også nægte at modtage eller undlade at afhente pakken, hvis du samtidig giver os besked, hvorefter beløbet tilbageføres til dit betalingsmiddel.

Varerne skal returneres ubrugte, i original emballage og forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur. Udgifterne til returnering afholdes af dig. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt, inklusiv eventuelle leveringsomkostninger, med fradrag af eventuel værdiforringelse. Tilbagebetalingen overføres til samme betalingsmiddel, som du betalte med.

6.1 Produkter der ikke kan returneres

Specialfremstillede eller personaliserede varer kan ikke returneres. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen, kan heller ikke returneres.

6.2 Fortrydelsesret ved større og tungere varer

Større og tungere varer omfatter eksempelvis møbler og havemøbler. Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten kan ske ved at kontakte vores kundeservice inden for fortrydelsesfristen. Kundeservice kan bestille afhentning af dine varer, såfremt du ikke selv ønsker at stå for returneringen. Returomkostninger i forbindelse hermed afholdes af dig.

6.3 Gavekort og tilgodebeviser

Gavekort og tilgodebeviser kan ikke udbetales kontant. Gavekort vundet i konkurrencer eller købt via rabataftaler kan ikke ombyttes til kontanter. Veksling kan alene ske ved at kontakte vores kundeservice.

7. Reklamationsret

Når du handler på shopkokkenudstyr.com som forbruger, har du reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler, hvis en købt vare lider af en mangel. Du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængigt af den konkrete situation. Det forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen.

7.1 Reklamationsret ved større og tungere varer

Større og tungere varer omfatter eksempelvis møbler og havemøbler. Meddelelse om udnyttelse af reklamationsretten kan ske ved at kontakte vores kundeservice. Alle reklamationer skal fotodokumenteres, og billeder af fejlen skal medsendes sammen med kvittering eller faktura. Vi kan ikke tage stilling til en reklamation uden billeder af fejlen.

7.2 Klageadgang

Hvis du vil klage over en vare købt hos os, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser. Klageadgang og betingelser herfor følger gældende forbrugerlovgivning. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, særlig hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

8. Personoplysninger

Ved personoplysninger forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved at benytte shopkokkenudstyr.com eller bestille varer accepterer du, at vi registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende regler. Vi respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personoplysninger og er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine oplysninger.

Du kan benytte shopkokkenudstyr.com uden at give personoplysninger om dig selv. Webshoppen benytter cookies, men benyttelsen medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger. Vi har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere varer, nyheder og andre tjenester til dig.

Vi sælger, overdrager eller videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart. Dine personoplysninger kan dog blive overladt til samarbejdspartnere, som behandler oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks. Vi opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler.

Formålet med registreringen og behandlingen er at kunne levere købte varer til dig samt hjælpe ved eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering. Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, få rettet ukorrekte oplysninger, få overflyttet dine oplysninger til tredjemand eller bede om at få slettet alle personoplysninger. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage.

9. Cookies

shopkokkenudstyr.com anvender cookies til at indsamle oplysninger. Læs mere om cookies på shopkokkenudstyr.com/ansvarlighed/cookies.